sDeskSupporto, dedicato.

Il servizio

Non un portale condiviso. Un service desk dedicato.

Ogni cliente riceve un proprio tenant sDesk. Neoss gestisce infrastruttura e continuità, mentre l’accesso resta coerente con l’identità del cliente.

Tenant dedicato

Un’istanza separata con utenti, ruoli, flussi e configurazione definiti attorno all’organizzazione.

Gestione Neoss

Hosting, configurazione, manutenzione e supporto tecnico coordinati come un unico servizio.

Accesso personalizzato

Un indirizzo sDesk o il DNS del cliente per un’esperienza riconoscibile.

Richiesta · SLA · risoluzione

Il supporto ha un indirizzo, un processo e un responsabile.

sDesk offre a ogni cliente un tenant separato, gestito da Neoss, per ticket, richieste, conoscenza e servizi ITSM con accesso coerente con l’identità aziendale.

Due opzioni

Dal ticket quotidiano al vero ITSM.

SupportPal per il ticketing operativo; ManageEngine ServiceDesk Plus per ITSM strutturato, catalogo servizi, change e asset.

Progettiamo il vostro punto di supporto

Un service desk che sembra davvero vostro.

Partiamo da utenti, volumi, processi e requisiti di identità.

info@neoss.it ↗